鹿女士一家5口人在乘坐滴滴快车过程中被司机打伤，其中包括她83岁的奶奶。
鹿女士嘴唇及眼底被打出血，脸上也有抓伤。当事人供图
因超载起冲突，滴滴司机揪下女乘客一撮头发
8月30日上午10时许，鹿女士和姐姐在团结南路分别叫了两辆滴滴快车，带着一家老小准备去大雁塔游玩。鹿女士说，她带着妈妈、2岁儿子、83岁的奶奶、35岁的表姐小王及小王6岁半的儿子，4个大人抱着两个小孩，上了一辆车。
“上车时司机并没说什么，车开了之后，他嫌我们人多。”鹿女士称，在行车过程中，司机曾说“两个小孩不是人吗”，这句话让一家人感到极不舒服，随后双方便起了争执。车开出不到米就停了下来。
鹿女士说，在停车争执中，司机用西安方言骂了他们好几句，“我虽听不懂但知道都是脏话，实在气不过，就对他吐了一口口水。司机抬手就是一巴掌，打在了我脸上。”
鹿女士的表姐小王说，见到前排两人打起来之后，她赶紧下车，从副驾驶位置拉架，却看到司机伸手揪掉了鹿女士一撮头发，她随后冲进副驾驶座去抓司机胳膊，在冲突中，她的指甲折断，手也受了伤。
冲突中鹿女士一撮头发被揪掉。当事人供图
此时，鹿女士的母亲秦女士也到驾驶室来拉架，她说：“当时司机按着我女儿的头，抠她的眼睛，我去拽他的胳膊，他把我胳膊也抓伤了。在这过程中，很多群众都上前围观，有人报了警。”
鹿女士说，最让她无法接受的是，她从车上下来时满脸是伤，奶奶赵女士看不下去了，上前打了司机，“司机一把就将她推倒在地。地上有半截凸起的杆子，磕到了她的腰。”
事发后，经围观群众报警，双方均被带到西安市公安局雁塔分局昆明路派出所。澎湃新闻在现场看到，鹿女士右眼球有淤血，脸上多处伤痕，鼻子下方有血迹，她的姐姐和妈妈手臂及手腕处也有多处抓痕、淤青及红肿。滴滴司机朱师傅双臂上也有多处抓痕。
司机称乘客吐其口水系侮辱人格，承认曾骂人
对于打车过程中发生的冲突，滴滴司机朱师傅也表示气愤，他称鹿女士一口吐在他脸上是侮辱人格，所以才动手打人，“她们人太多超载了，还态度蛮横，在争执过程中，我也确实骂了人。”
“我说小孩子不是人吗，意思是说难道小孩子不算成员吗？没有别的不好的意思。”朱师傅说，在事发时，鹿女士一直用手指着他，所以才争执起来，“吵起来以后我骂人我承认。她指着我质问，别的司机为啥都可以抱着孩子坐车，所以我才让她们下车，车停下挡还没复位，她就扑过来了。”
对于动手推倒83岁老人一事，朱师傅称，是因为“她先上来打了我两巴掌”，在冲突中，鹿女士一方多人轮番上阵，自己胳膊上都是抓伤，但他表示身上其他地方没有受伤，“医院，会和警方一起。如果此事不能协商解决，我不排除走法律程序。”
诊断证明显示鹿女士闭合型颅脑损伤，多处软组织挫伤。当事人供图
鹿女士说，医院进行检查，据其提供的诊断证明显示，鹿女士症状为颅脑损伤，多处软组织挫伤，左眼钝挫伤，结膜下出血。而她的奶奶赵女士则疑似腰1腰3椎体骨折，右手软组织损伤。
事发后，鹿女士曾将此事投诉至滴滴客服，“他们第二天回复，让我们出示医疗凭证和病例证明，如果查证属实会做出相应赔付。客服说滴滴司机殴打乘客导致严重受伤的，将封停账户。”
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，鹿女士一方和司机方因乘客人数发生口角，司机故意伤害鹿女士一行人的身体，侵犯了鹿女士一行人的健康权，司机方应该承担相应的赔偿责任。但是双方在发生口角时，由于鹿女士向司机方吐唾沫，激化了矛盾，对损害的发生有过错，可以适当减轻司机方的侵权责任。
来源：澎湃新闻
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